Política de Privacidade

1. Quem somos

A GuardTrac atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados no contexto do aplicativo e da relação com seus clientes, usuários autorizados e terceiros vinculados à operação de rastreamento e monitoramento.

A Systemsat poderá atuar como operadora ou fornecedora da base tecnológica e da infraestrutura necessária à operação do aplicativo, quando aplicável.

2. A quem esta Política se aplica

• clientes contratantes;
• usuários autorizados pelos clientes;
• responsáveis por veículos, cargas, objetos, equipamentos, pets ou outros ativos monitorados;
• terceiros vinculados à operação de rastreamento e monitoramento.

3. Quais dados podemos tratar

Conforme a forma de uso do aplicativo e os serviços contratados, a GuardTrac poderá tratar:

• dados cadastrais e de identificação, como nome, telefone, e-mail e informações de conta;
• dados de login, autenticação e perfil de acesso;
• dados de localização e posicionamento geográfico em tempo real e em segundo plano, quando a funcionalidade for necessária ao serviço contratado;
• dados de monitoramento relacionados a veículos, cargas, objetos, equipamentos, pets ou outros ativos vinculados ao uso da plataforma;
• dados técnicos do dispositivo e da conexão, como IP, modelo do aparelho, sistema operacional, identificadores, registros de acesso e logs;
• dados relacionados a comandos, alertas, eventos, relatórios e histórico operacional;
• dados decorrentes do uso de recursos do aparelho, como câmera, fotos, notificações push, contatos e microfone, quando habilitados e necessários para funcionalidades específicas do aplicativo;
• dados fornecidos em atendimento, suporte técnico ou solicitações operacionais.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• viabilizar cadastro, autenticação e uso da conta no aplicativo;
• permitir rastreamento, monitoramento, busca, localização e consulta de ativos vinculados à operação;
• exibir mapas, rotas, posições, endereços, alertas e histórico;
• enviar notificações operacionais e avisos relevantes ao usuário;
• permitir uso de funcionalidades que dependam de câmera, microfone, fotos, contatos ou recursos equivalentes do dispositivo, quando aplicável;
• executar serviços contratados de gestão, rastreamento e monitoramento;
• prestar suporte técnico, manutenção e atendimento;
• prevenir fraudes, acessos indevidos, incidentes e uso irregular da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• exercer regularmente direitos da GuardTrac em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5. Bases legais do tratamento

A GuardTrac poderá tratar dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em uma ou mais das seguintes bases legais:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, quando aplicável e observado o devido balanceamento;
• consentimento do titular, quando necessário.

6. Compartilhamento de dados

A GuardTrac poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário para a prestação dos serviços, com:

• clientes contratantes e usuários autorizados vinculados à operação monitorada;
• prestadores de serviços tecnológicos, infraestrutura, hospedagem, processamento, comunicação e suporte;
• parceiros de mapas, geolocalização, notificações e serviços integrados;
• a Systemsat, como fornecedora da base tecnológica e da infraestrutura da plataforma, na medida necessária para viabilizar manutenção, hospedagem, suporte, atualização e operação do aplicativo;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
• terceiros envolvidos em auditoria, segurança, prevenção a fraudes ou defesa de direitos.

A GuardTrac não compartilha dados de forma indiscriminada e adota medidas contratuais e operacionais para exigir confidencialidade, segurança e tratamento compatível com as finalidades informadas.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando a natureza do serviço prestado, obrigações legais e interesses legítimos da GuardTrac.

Conforme a configuração contratual atualmente apresentada pela plataforma utilizada, o serviço pode manter:

• histórico online por até 90 dias; e
• histórico offline, backup e relatórios por até 12 meses.

Esses prazos podem variar conforme configuração do sistema, perfil contratado, necessidade operacional, obrigação legal, exercício regular de direitos ou solicitação legítima formalmente justificada.

8. Onde os dados ficam armazenados

Os dados tratados no contexto do aplicativo e da plataforma podem ser armazenados em infraestrutura tecnológica disponibilizada pela Systemsat, em ambiente de alta disponibilidade e acesso pela internet.

Caso haja uso de serviços adicionais de nuvem, mapas, comunicação ou processamento por terceiros, o tratamento seguirá os parâmetros contratuais, de segurança e de proteção de dados aplicáveis.

9. Transferência internacional de dados

Dependendo da arquitetura tecnológica utilizada, fornecedores integrados ou serviços de infraestrutura, alguns dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil.

Nessas hipóteses, a GuardTrac adotará medidas para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com níveis adequados de proteção.

10. Segurança da informação

A GuardTrac adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento ou qualquer forma inadequada ou ilícita de tratamento.

11. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a GuardTrac adotará as medidas cabíveis para apuração, contenção e comunicação, nos termos da legislação aplicável e dos fluxos contratuais existentes com os fornecedores envolvidos.

12. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

A GuardTrac informa que o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é:

13. Canal para exercício de direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo pedidos de acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei, poderão ser encaminhadas para:

A GuardTrac poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

14. Uso adequado da plataforma

O usuário deve utilizar o aplicativo de forma lícita, responsável e compatível com sua finalidade. Em funcionalidades sensíveis, especialmente as relacionadas a rastreamento, monitoramento e eventuais comandos remotos, é indispensável observar as orientações técnicas, operacionais e de segurança aplicáveis à solução contratada.

15. Uso de permissões do dispositivo

O aplicativo GuardTrac poderá solicitar permissões de acesso a funcionalidades do dispositivo, como localização, câmera, microfone, fotos, contatos e notificações, sempre de acordo com as funcionalidades efetivamente disponibilizadas ao usuário.

Essas permissões serão utilizadas apenas para viabilizar recursos do aplicativo, aprimorar a experiência de uso, permitir comunicações relevantes, executar funções de monitoramento e atender às finalidades informadas nesta Política.

O usuário poderá gerenciar permissões diretamente nas configurações do aparelho, observadas as limitações de funcionamento de determinados recursos caso a autorização seja negada.

16. Links e serviços de terceiros

O aplicativo poderá integrar serviços, mapas, APIs, hospedagem, infraestrutura ou funcionalidades de terceiros. Quando isso ocorrer, o tratamento de dados poderá envolver também ambientes mantidos por esses parceiros, observadas as condições técnicas e jurídicas aplicáveis.

17. Alterações desta Política

A GuardTrac poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será aquela disponibilizada nos canais oficiais da empresa e/ou no ambiente do aplicativo.

18. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela GuardTrac, entre em contato pelo e-mail: